護患關(guān)系是指在醫(yī)療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系。它一直以來在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個艱難、微弱的人際關(guān)系。護患之間建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)就必須有良好的護患溝通。

    一、態(tài)度溫和、舉止大方

    患者入院后面對的第一位醫(yī)護人員便是護士，從此刻開始護患溝通至關(guān)重要。護理人員日常時刻保持“白衣天使”形象，在服務(wù)中要態(tài)度溫和、舉止大方得體，并用最通俗易懂的話語為患者或家屬做病區(qū)情況、各種制度、日常所需、健康教育等等介紹。讓患者或家屬感受到你最真誠的態(tài)度，從而減少陌生感、距離感，從而增強了護患的信任。

    二、技術(shù)過硬，工作認真

    患者或家屬都希望遇到負責(zé)和醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)護人員。他們以信任的姿態(tài)把生命交到醫(yī)護人員手上的時，一定希望醫(yī)護人員用最真切的態(tài)度來對待。這就要求醫(yī)護人員擁有扎實的技術(shù)基礎(chǔ)和工作認真。技術(shù)過硬可以增強患者的信任感和安全感，從而加強患者對我們的信任，做起各項治療時也可信心滿滿。

    三、巡視病房，真心關(guān)心患者

    我們要了解病人的生活、心理。常常巡視病房，多與患者及家屬聊天，了解患者的家庭構(gòu)造，生活態(tài)度。理解他的生活所需，協(xié)同家屬共同幫助患者簡介困難，用最溫暖的溝通方式與其相處，并給予他們最好的護理方式。

    四、一視同仁、同等心理

    社會各種生活上的差異，各種形象上的差異，當(dāng)來到醫(yī)院治療，都是一樣的需要理解和寬慰。工作中我們要做到平等看待，帶著一顆同情心，去耐心解釋及用心疏導(dǎo)。讓每一位患者來到都能感受到最和諧溫暖的對待。

   相信大家每天懷著一顆感恩的心，寬慰的心在這個環(huán)境中，也會得到最溫暖的和愉快的護患關(guān)系的。只要你用心，總會有誠意。（康復(fù)科胡薇薇）